Дистанционная работа — менеджер по продажам

Удаленная работа и фриланс становятся всё более популярными способами заработка. Список онлайн-профессий становится шире, в том числе и в сфере менеджмента: если раньше тяжело было представить специалистов отдела продаж, работающих через интернет, сегодня это мало кого удивляет.

Ниже мы расскажем, кто такой менеджер по продажам удаленно, какую работу он выполняет, сколько зарабатывает, а также дадим советы по работе на этой должности.

Менеджер по продажам: кто это и что делает

Менеджер по продажам — человек, который участвует в развитии компании через продажи и удержани клиентов. У офисного сотрудника и специалиста, работающего онлайн, обязанности ничем не отличаются. Разница между работниками в том, что один выполняет задачи в офисе, а второй — из любого удобного места, где есть интернет, например, из дома, кафе, номера отеля.

Менеджеры востребованы во многих компаниях. Это могут быть организации, которые продают:

• автомобили,
• окна,
• мебель,
• стройматериалы,
• промышленное оборудование,
• компьютеры,
• бытовую технику.

Специалисты продают не только товары, но и услуги: продвижение бизнеса, организацию путешествий, медицинское обслуживание и многое другое.

Менеджер по продажам — сотрудник, который каждый день защищает интересы бизнеса, организуя коммерческие переговоры с потенциальными клиентами. От его навыков и опыта зависит то, какой доход будет иметь компания.

Какие задачи выполняет менеджер по продажам на удаленке

Круг обязанностей менеджера по продажам довольно широк. Основные задачи специалиста:

1. Ищет покупателей. Для этого он обзванивает клиентов, делая «горячие», «теплые» и «холодные» звонки. Первые звонки предполагают общение с клиентами, которые уже настроились на покупку продукции/услуги. Вторые — подразумевают коммуникацию с потенциальными заказчиками, которые знакомы с компанией или когда-то сотрудничали с ней. Третьи самые сложные — предполагают общение с новыми клиентами, которые ничего не знают о компании или только слышали о ее существовании.
2. Консультирует заказчиков. Менеджеру по продажам недостаточно только найти клиентов — ему также нужно их консультировать. То есть отвечать на вопросы, помогать с выбором товара, рассказывать об особенностях продукции/услуг.
3. Ведет заказчиков. Специалист изучает потребности покупателей, предлагает акции и скидки, рассказывает о других товарах/услугах компании. Он делает все, чтобы клиенты запомнили организацию как надежную и захотели вновь воспользоваться ее предложениями.
4. Контролирует отправку и получение товара. Чтобы заказчики оставались довольными, менеджер продумывает все детали отправки и получения продукции: общается с компаниями-перевозчиками или специалистами из отдела логистики, взаимодействует с клиентами, чтобы выбрать удобные для них дни поставки товара и т. д.
5. Работает с документами. Менеджер по продажам заключает договоры с покупателями, составляет акты, счета, накладные и другую необходимую документацию.

Удаленная работа специалиста неразрывно связана с телефонными разговорами и переписками. Менеджеру нужно коммуницировать с клиентами, бухгалтером, директором компании, логистами и другими сотрудниками. Контролировать отправку и получение товара менеджер также должен удаленно.

Что нужно знать и уметь, чтобы стать менеджером по продажам

Чтобы удаленная работа приносила результат, необходимо быть самоорганизованным и дисциплинированным. Если человек умеет правильно выстраивать график работы, может работать без отвлечения на посторонние дела, он будет выполнять план по продажам и хорошо зарабатывать.

Какие должны быть знания у менеджера по продажам

Что нужно знать менеджеру для успешной онлайн-работы:

• техники продаж по телефону и/или переписке — их знание поможет выстраивать отношения даже с самыми «тяжелыми» клиентами;
• определенные компьютерные программы и интернет-сервисы — CRM-системы, 1С, Call tracking и другие;
• методы работы с возражениями — умение работать с отказами клиентов позволяет убеждать часть таких покупателей в том, что продукт/товар им все же необходим.

Получить эти знания можно как самостоятельно, изучив тематические материалы в интернете, так и на онлайн-, оффлайн-курсах.

Личностные качества и навыки менеджера по продажам

Стать успешным продажником может человек, который обладает определенными личностными качествами и навыками или планирует их в себе развить. К ним относятся:

• понимание потребностей других людей;
• умение слушать;
• способность ясно и грамотно выражать мысли;
• упорство;
• умение работать в режиме многозадачности;
• коммуникабельность и умение находить язык даже со сложными людьми;
• умение убеждать, презентовать продукцию/услуги.

Преимущества и недостатки удаленной работы менеджера по продажам

Плюсы и минусы удаленной работы менеджера по продажам схожи с достоинствами и недостатками онлайн-работы других специалистов.

К плюсам можно отнести:

• возможность работать из любого места, где есть интернет, даже из другой страны;
• экономия времени и денег на дорогу до работы и обратно;
• возможность совмещать работу с различными подработками или обучением;
• наличие большего количества времени на отдых с семьей, друзьями;
• возможность самостоятельно распределять рабочее время.

Еще один весомый плюс удаленной работы менеджера в том, что у него есть возможность влиять на собственный доход. Специалист не зависит от одного работодателя (за исключением определенных случаев), поэтому не сталкивается с финансовым потолком.

К минусам интернет-работы менеджера относят:

• отсутствие стабильности в работе и зарплате — доход специалиста зависит от количества закрытых сделок;
• непричастность к корпоративной жизни компании;
• необходимость решения всех вопросов удаленно, даже тех, которые сложно решить без личной встречи.

Находясь дома, некоторые люди уделяют работе слишком много времени, из-за чего у них стирается граница между выполнением рабочих задач и личной жизнью. Чтобы этого не допустить, необходимо освоить тайм-менеджмент, который научит планировать время и экономить ресурсы.

Можно ли найти удаленную работу менеджера по продажам, если нет опыта

Достаточно зайти на один из популярных агрегаторов вакансий, чтобы увидеть — российским и зарубежным компаниям нужны специалисты как с опытом, так и без него. Часто работодатели требуют от соискателя наличия грамотной речи, навыков ведения переговоров и умения пользоваться компьютером. Многим неважен опыт: такие компании предлагают обучение за свой счет или ищут новичков, которым можно платить меньше, чем опытным специалистам.

Условия работы для неопытных менеджеров могут быть не такими хорошими, какие предлагают специалистам с опытом от 3 лет. Однако для старта, развития и обучения эти условия подходят.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам

По данным сайта zarplan, средний заработок менеджеров по продажам в России находится в пределах 105-106 тысяч рублей. Можно ориентироваться на эту цифру, но при этом стоит учитывать, что доход может быть, как более низким, так и более высоким. Он зависит от:

• опыта и профессионализма специалиста;
• города расположения компании (в крупных городах зарплаты выше);
• размеров и уровня организации;
• количества сделок в месяц, числа клиентов;
• загруженности специалиста и других факторов.

Для примера: на агрегаторах вакансий можно встретить предложения работодателей с зарплатой в 25, 60, 80, 120, 150 тысяч рублей и более.

Советы по работе на позиции менеджера на удаленке

Если вы хотите найти онлайн-работу, связанную с продажами товаров или услуг, прислушайтесь к рекомендациям:

1. Ищите работодателей на проверенных сайтах. Большинство вакансий менеджера по продажам размещают на агрегаторах вакансий. Эти ресурсы содержат информацию о компаниях-работодателях. Благодаря этим данным вы можете понять, что собой представляет организация, какие специалисты ей нужны.
2. Читайте отзывы сотрудников о работодателях. Даже на проверенных агрегаторах вакансий могут висеть объявления от недобросовестных компаний. Прежде чем отозваться, найдите отзывы сотрудников в интернете.
3. Изучите основы менеджмента. Пройдите обучение в одной из школ или изучите материалы самостоятельно. Так у вас будет больше шансов получить перспективную работу.
4. Организуйте комфортное рабочее место. Так как вы планируете работать удаленно, никто не организует рабочее место за вас. Убедитесь, что будете работать в спокойной обстановке и сможете полноценно общаться по телефону с клиентами и коллегами.

Попробовать себя в онлайн-профессии менеджера по продажам могут многие: мамы в декрете, домохозяйки, студенты, а также люди, желающие сменить сферу деятельности. Работая удаленно, специалист может успешно продавать товары/услуги и вести клиентов. Он может иметь более высокий доход, чем менеджеры, которые работают в офисе.